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当网络电话打不通时，可以尝试以下方法来解决。
1、检查双方的网络连接是否正常，如果一方或双方的网络连接不稳定或断开，可能会导致通话失败，可以重新连接网络或切换到其他网络环境后再次尝试通话。
2、检查双方是否都安装了正确的应用程序并登录了正确的账户，确保双方都使用的是最新版本的应用程序，并且都已登录到自己的账户。
3、检查手机设置，确保没有阻止应用程序访问网络或进行相关的权限设置。
4、尝试重新启动应用程序或设备，有时候这可以解决一些暂时性的问题。
5、检查是否超出了通信费用或流量限制，有时候运营商可能会对超出限制的通话进行限制。
6、如果以上方法都没有解决问题，可以尝试联系应用程序的客服支持团队或运营商的客服人员，寻求进一步的帮助和支持，他们可以帮助诊断问题并提供解决方案。
在遇到网络电话打不通的情况时，需要耐心和尝试多种方法来解决，如果问题无法解决，可以寻求专业人士的帮助和支持。